跨國運送的退貨退款條件

身為消費者,有隨時退貨退款的權利。

(消費權利範圍與說明,請詳細閱讀>>>zufugo消費條款<<<)

因跨國運送的時間與成本龐大,請客人下單要嚴肅看待您自己的決定。

為了買賣雙方公平,避免網路下單爭議與誤解。主婦購德國購物網在此特別詳列條件說明。

 

鑑賞期內之取消訂單以及退貨退款條件:

  1. 歐盟以外客人,網路下單付款後,商品未寄出前,改變主意,可以提出取消訂單。我們確認款項有收到後,做取消訂單處理,完整退款。
  2. 歐盟以外客人,網路下單付款後,商品如已經寄出,客人收到商品,有鑑賞期14天(非試用期),如改變主意,可以提出取消訂單,退回商品。因為商品已經寄出,已經使用運送服務,運費則不做退款。僅退回鑑賞期內,欲退貨之商品款項。
  3. 跨國寄送有可能產生關稅,因為關稅非我方收取費用,我們退款範圍不含關稅。
  4. <請注意!!> 我們有權拒絕退款,如果我們於說明時間內尚未收到您退貨的商品,或者退回商品已經開封、使用過或遭破壞。
  5. <請注意!!> 食品類、美容保養類之個人用品一但跨國寄出,不提供鑑賞期,不論原因,不接受退貨退款。

 

運送損傷之退款條件:

包裹內商品因為國際運送途中受損壞(非外包裝或商品的美觀問題,僅限商品本身使用功能受損)或包裹遺失的風險,由店方承擔處理。

主婦購德國購物網須承擔在商品損傷責任,因為補寄商品成本龐大,我們一律只退款處理(退訂單金額)。

因為關稅非我方收取費用,我們退款範圍不含關稅。請客人理解。

(需客人註明訂單編號,3天內,將相關損壞圖片與損傷說明完整回報至 service@zufugo.com )

<請注意!!> 食品類、美容保養類之個人用品一但跨國寄出,不論原因,不接受退貨退款。

 

商品寄錯:

收到商品非訂購商品/錯誤商品,為我們寄送商品之作業疏失。

此狀況下,所有費用(訂單金額與衍生的關稅,寄回商品運費) 由我方全權負責。

錯誤商品需要客人收件後3天內回報,並在14天內,退還給我們。我們收到商品確定無誤,就會全額退款。

(需客人註明訂單編號,3天內,將相關錯誤商品圖片完整回報至 service@zufugo.com )

<請注意!!> 我們有權拒絕退款,如果我們於說明時間內尚未收到您退貨的商品,或者退回商品已經開封、使用過或遭破壞。

 

如有其他不清楚的地方,歡迎來信詢問。我們盡快給你回覆。

祝你 購物愉快!!

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