代購商品跨國運送的退貨退款條件

代購服務,幫您採購您指定商品。

代購服務下,沒有鑑賞期,不接受任意取消代購委託訂單。

因跨國運送的時間與成本龐大,請客人下單要嚴肅看待您自己的決定。

為了委託人與代購者雙方公平,避免網路下單爭議與誤解。

請三思後再下最後決定,zufugo先感謝客人的配合。

 

zufugo 德國代購網在此特別詳列條件說明

 

代購商品不提供鑑賞期:

zufugo 德國代購非網路商店一般型態經營,代購客人指定商品,不提供所謂鑑賞期。您指定委託代購商品,是您熟識的商品,您委託代購前要三思確定才下單。

 

代購服務下,不接受任意取消訂單:

要提醒客人下訂單前,記得先問清楚商品價格、預估的到貨時間,商品相關資訊。所有條件都符合您的需求,再做最後決定。確認訂單後,不接受隨意或任意退款。

跨國代購流程,一般正常狀況下所需時間約3-4個星期,遇到問題更久。沒有耐心等候或有緊急需要的客人請勿下單。

如代購委託因種種因素"確定"無法達成,代購委託人與zufugo都有權取消委託。收費金額全數退還。

 

運送損傷之退款條件:

包裹內商品因為國際運送途中受損壞(非外包裝或商品的美觀問題,僅限商品本身使用功能受損)或包裹遺失的風險,由店方承擔處理貨運損壞賠償。

zufugo德國代購網承擔在商品損傷求償責任,需請客人配合,要求當地郵局提出商品損壞證明書(CN24英文)

包裹到達與商品狀況照片郵局證明書,始可與貨運公司DHL進行求償,

如求償被貨運保險受理,我們一律只退款處理(退商品金額)。

不做補寄補買處理。

因為關稅非我方收取費用,我們退款範圍。不含關稅。請客人理解

(需客人註明訂單編號,包裹到達3天內,將相關損壞圖片與當地郵局損傷證明書(CN24)完整回報至 service@zufugo.com)

<請注意!!> 食品類、美容保養類之個人用品一但跨國寄出,不論原因,不接受退貨退款。

<請注意!!> 我們有權拒絕退款,如果我們於說明時間內尚未收到您退貨的商品,或者退回商品已經使用過或遭人為破壞。

 

商品寄錯:

收到商品非訂購商品/錯誤商品,為我們寄送商品之作業疏失。

此狀況下,所有費用(訂單金額與衍生的關稅,寄回商品運費) 由我方全權負責。

不做補寄補買處理。

錯誤商品需要客人收件後3天內回報,並在14天內,退還給我們。我們收到商品確定無誤,就會全額退款。

(需客人註明訂單編號,3天內,將相關錯誤商品圖片完整回報至 service@zufugo.com )

<請注意!!> 我們有權拒絕退款,如果我們於說明時間內尚未收到您退貨的商品,或者退回商品已經開封、使用過或遭破壞。

 

如有其他不清楚的地方,歡迎來信詢問。我們盡快給您回覆。

祝您 購物愉快!!

zufugo 德國代購網 敬上